Preguntas Frecuentes
- Si deseas retractarte de tu compra, tienes un plazo de 10 días desde la adquisición o recepción delproducto, salvo que éste se haya deteriorado por un hecho atribuible al consumidor o cliente. Paraeste caso, los productos no deben estar sellados, pero sí con su embalaje original, sin uso y con sus etiquetas.
- Para solicitar algún cambio o devolución de productos comprados por internet o tienda, tienes un plazo de garantía legal de 3 meses, siempre que el producto comprado presente fallas o defectos dentro de la fecha en que se haya recibido el mismo y no se hubiese deteriorado por hechos atribuibles al consumidor. Con esto, podrás optar entre la reposición del producto o devolución de la cantidad pagada.
- Los productos dañados o defectuosos deben pasar por una inspección para confirmar defectos de fabricación y no de uso o mala manipulación antes de efectuar un cambio o devolución.
- Si la compra fue realizada con códigos de descuento no es elegible para devolución.
- Si la compra fue realizada como un regalo cuando se realizó y se envió directamente a ti, recibirás un código de descuento por el valor de tu devolución.
- Puedes contactarnos a través de WhatsApp o directamente en nuestra bodega ubicada en Los
Retamos 3146, Puente Alto, para gestionar tu cambio o devolución.
- Los productos deben estar sin uso y embalados tal como llegaron a tu domicilio, sin sellos rotos o dañados. Si la devolución es por falla o daño del producto, debes acudir a nuestra bodega ubicada en Los Retamos 3146, Puente Alto, para poder enviarlo a proveedor donde lo examinarán y determinarán el origen de la falla.
- Puedes cancelarla si así lo deseas, y para esto debes ponerte en contacto con nosotros vía
WhatsApp.
- Todo dependerá del medio de pago. Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, el plazo para el reembolso es de 15 días hábiles una vez emitida tu nota de crédito.
- Si la compra se generó con Efectivo o Transferencia, dentro de 24 horas máximo se efectuará la devolución del dinero vía transferencia.
