• Para los despachos dentro del Radio urbano de la RM los valores son los siguientes:

       – El Despacho será Gratis para los pedidos sobre $25.000.-

       – El Despacho tendrá un costo de $3.500.- para los pedidos bajo $25.000.

• Para los despachos Fuera del Radio urbano de la RM el valor dependerá del peso y tamaño del paquete junto con la dirección de destino, nuestro sistema seleccionará automáticamente el Courier más económico según la dirección a despachar.

• Para los despachos a region el valor dependerá del peso y tamaño del paquete junto con la dirección de destino, nuestro sistema seleccionará automáticamente el Courier más económico según la dirección a despachar.

• Para los despachos dentro del Radio urbano de la RM hasta 36 horas de lunes a domingo, las compras realizadas hasta las 11:30 serán despachadas el mismo día, posterior a esta hora serán despachados al día siguiente.


• Para los despachos Fuera del Radio urbano de la RM Entre 24 a 48 horas de lunes a viernes exceptuando festivos, las compras realizadas hasta las 14:00 serán despachadas el mismo día, posterior a esta hora serán despachados al día siguiente.


• Para los despachos a region el tiempo de llegada puede variar de 1 a 7 días o más dependiendo la comuna (Zonas Extremas de Chile).

• Puedes realizar el seguimiento de tu pedido desde tu perfil de compras o con el numero de ordende transporte en caso de ser envió a region.


• Ten presente que nuestro horario de entrega dentro del radio urbano de Santiago es de lunes a domingo, desde las 13:00 hasta las 23:00 horas.


• Si necesitas mas informacion puedes enviarnos un mensaje vía WhatsApp con tu número de compra u orden de transporte.

• En caso de vivir en un edificio, para mayor seguridad el transportista dejará el pedido en conserjería.


• Si vives en casa debes estar atento a tu puerta, ya que nuestros despachadores llamaran para coordinar cuando estén en camino. Y se te pedirá una fotografía para respaldo al momento de recibir tu pedido.

• En el caso de solicitar un cambio de dirección con despacho a otra comuna, es necesario confirmarque no habrá una diferencia en el valor del envío, de lo contrario se deberá pagar la diferencia del despacho.


• Si el cambio de dirección no incluye cambio de comuna, puedes comunicarte a través de nuestro WhatsApp para ver si es posible aun ingresar tu solicitud antes de que el pedido sea despachado, en caso de que se encuentre en tránsito a tu dirección no será posible cambiar dirección y/o fecha.


• Una vez generada la Orden de transporte para los envíos de region no es posible cambiar la dirección de despacho por lo cual se deberá generar otra orden de transporte pagando el valor deeste nuevo envío.

• Para la recepción de tu compra debes tener tu número de compra, tu cédula de identidad y ser mayor de edad. Además, recuerda siempre revisar que tú pedido se encuentre en óptimas
  condiciones al recibir.

• Tendrás 2 intentos de entrega en la dirección indicada al realizar la compra, en caso de no poder realizar la entrega tras estos 2 intentos se deberá pagar nuevamente el despacho a domicilio con el valor que corresponda a tu comuna. Esto aplica para envíos dentro del radio urbano de Santiago, fuera del radio urbano de Santiago y envíos a region

• En este caso, sugerimos que te pongas en contacto con nuestros canales de atención, ya sea por WhatsApp o correo para verificar el motivo del retraso en el despacho.

• En este caso, sugerimos que te pongas en contacto inmediato con nuestros canales de atención, ya sea por WhatsApp o correo para verificar el motivo de tu pedido incompleto o erróneo.