Preguntas Frecuentes
- Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses por fallas de fabricación, las fallas o deterioros provocados por mal uso o intervención no son cubiertas por la garantía.
- La garantía solo cubre en caso de que la falla sea por un defecto de fabricación, si el producto fue alterado y posterior a esto tiene una falla, la garantía no cubrirá la falla del producto.
- Si tu producto está dentro del plazo de garantía debes contactarte con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico para que podamos recepcionar tu producto y comenzar con el proceso de garantía.
- Los tiempos de cambio o devolución por garantía son los siguientes:
- Si el producto tiene menos de 10 días de compra y no ha sido utilizado, se efectuara el cambio o devolución inmediatamente, recuerda que las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 15 días hábiles según la forma de pago.
- Si el producto ha sido utilizado y tiene menos de 3 meses de compra, primero se enviara a proveedor para que este realice una revisión en laboratorio, una vez sea confirmada la falla de fabricación se realizara el cambio o devolución, recuerda que las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 15 días hábiles según la forma de pago. Si se detecta que la falla del producto es por mal uso o por daños en la instalación la garantía no podrá ser utilizada.
